Hodnocení obchodu

Naprostá spokojenost, bleskově rychlé dodání, doprava zdarma již od 300,-Kč možnost rychlého opakování objednávek, a super kvality zboží. Nenakupuji jinde!

velmi spokojen

Naprostá spokojenost

Obchod zcela bez problémů a standardní - do té doby než potřebujete něco jiného než nakoupit. V obchodu jsem nakoupil již několik modů a atomizérů, liquidy a další vybavení jako baterie atd. ani nepočítám. A jednou jsem se odhodlal jeden z atomizérů vrátit (Berserker V2 MTL RDA), jelikož ten podával takové hity (na jakékoli nastavení vzduchu, výkonu atd) že mě pálily průdušky až v oblasti plic :-/ na pobočce v Kladně, kterou jsem měl shodou okolností nejblíž, mi okamžitě prodavač sdělil že nelze z hygienických důvodů. To jsem rozporoval, načež kamsi volal a poté mi doporučil zavolat tamtéž. Volal jsem pravděpodobně (spolu)majiteli/vedoucímu, který byl po telefonu vstřícný a rozumný. Sdělil mi že se mám stavit na hlavní pobočce v Nových Butovicích, že se určitě najde nějaký konsensus. Vypravil jsem se tam (30km/40 minut autem jedna cesta) a místní obsluha byla jako z nějakého filmu parodující neochotné a arogantní prodavače. Sotva jsem vysvětlil o co se jedná, prodavač regulérně vykroutil oči navrch hlavy a poté sdělil že nic jako vrácení/výměna neexistuje neboť se jedná o použité zboží. Když jsem mu ozřejmil znovu situaci, řekl že jsem na uvedeném telefonu mohl mluvit jen s ním osobně a že si žádnou takovou konverzaci nepamatuje. Poté si dal tu práci a někam volal, po čemž pochopil že jsem mluvil s jeho nadřízeným (nic takového jako vysvětlení že se asi spletl když mi tvrdil že jsem mohl mluvit JEN s ním se nekonalo). Pán si zašel do zázemí obchodu (cca 2m od pultu) a tam zcela zřetelně a nahlas s někým hovořil stylem "tak von si vole přijde vrátit vole použitej atík a myslí si vole že jako mu snad vrátim prachy" atd :-) prostě jako z komedie..naprosto neprofesionální a neochotný postup. Nakonec, po cca 10 minutách telefonátů a dohadů horko těžko sepsal nějaký protokol o tom že mi vrátí 40-45% ceny atomizéru (ne že by měl obchod na výběr neboť atomizéry jako celek nespadají podle ČOI do kategorie typu zboží které nelze z hygienických důvodů vracet). Je to cca 3 týdny a doposud peníze na účtu nemám. Nejde mi zas tak o těch pár stovek, jako spíše o princip. Atomizér má součástky které je lepší vyměnit, jsou-li použité (náústky, což je jedniná a vyměnitelná část atomizéru která přijde do styku s ústy). Ale aby se obchod vymlouval že NELZE vracet celý atomizéír v případě použití, to mi přijde směšné. Prodavač dokonce argumentoval tím že v životě neslyšel o tom že by si někdo koupil boty, vyzkoušel je a pak je chtěl vrátit - což se děje naprosto běžně, pokud teda nežijete někde s hlavou zaraženou ve vlastním pozadí. Dokonce jsou i skutečné OBCHODY (např. DM drogerie) kde bez řečí vrátí peníze za rozbalený a i POUŽITÝ produkt (přítelkyně tam bez problému vracela např. použitou řasenku a podobně, protože to zkrátka nebyl produkt jaký chtěla) i přesto že byl koupen v kamenné pobočce. A že existuje internetový obchod (největší na světě) jménem Amazon, kde zákazník zkrátka pošle zboží zpět (rozbalené/vyzkoušené) a peníze mu vrátí komplet bez jakékoli pokuty a keců. Ano, je to u nás poněkud nezvyklé, ale to jsou zkrátka praktiky které dělají úspěšné obchody úspěšnými. Zákazník se tam totiž rád vrací a má jistotu že nekupuje zajíce v pytli. Zde se projevuje rozdíl mezi obchodem a pouhým překupníkem. Obchodník si je vědom hesla zákazník náš pán a snaží se vyjít vstříc (což byl případ toho člověka se kterým jsem telefonoval), zatímco překupník pouze počítá za kolik nakoupí a za kolik prodá a cokoli dalšího je pro něj už problém. Ten arogantní lidoop v Butovicích udělal pro mě osobně obchodu takovou reklamu, že si další nákupy opravdu rozmyslím. Jiní prodavači (například v uvedené pobočce Kladno) jsou naprosto v pohodě, pomůžou a dobře poradí pokud je potřeba.

Rozhodně doporučuji, rychlé doručení, velký výběr a poštovné nad 300kč zdarma, není co řešit. 5/5*

Maximální spokojenost. Až nečekaně rychlé dodání objednaného zboží. Poštovné zdarma nad 300Kč při platbě předem.